Politique de remboursement

Chez Stiyem, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous souhaitez retourner un article, vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour entamer la procédure de retour.

Processus de remboursement

Après réception de votre article retourné, nous procéderons à une inspection afin de vérifier qu’il respecte les conditions de retour. Si le retour est approuvé, nous effectuerons un remboursement de 47 % du montant payé. Ce montant tient compte de la déduction des frais d’expédition initiaux et des services de traitement.

Conditions d’éligibilité au retour

Pour être éligible à un retour et à un remboursement :

• L’article doit être non utilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.
• Il doit être dans son emballage d’origine.
• Une preuve d’achat ou le numéro de commande doit être fourni.

Comment effectuer un retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :
Stiyempro@gmail.com
en indiquant les détails de votre commande. Nous vous guiderons dans les étapes à suivre.

Frais de retour

Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi afin de garantir la bonne réception de votre article.

Délai de remboursement

Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si celui-ci est approuvé, le remboursement sera effectué dans un délai de quelques jours, selon votre mode de paiement initial.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou avez besoin d’aide concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à :
Stiyempro@gmail.com